Revoluția AI în Sectorul de Servicii: Experții Dezbat Viitorul Muncii în Moldova
Inteligența Artificială (AI) nu mai este un concept de viitor, ci o realitate care remodelează fundamental sectorul de servicii de afaceri din Moldova, automatizând procese și provocând o reevaluare a competențelor umane. În cadrul unui panel dedicat la Forumul Global de Servicii de Afaceri și Investiții Moldova 2026, experți din industrie au avertizat că adaptarea rapidă este esențială pentru supraviețuirea pe o piață globală în plină transformare.
Traian, un antreprenor din domeniu, a oferit o perspectivă pragmatică, afirmând că AI va duce la dispariția a sute de profesii, în special a celor repetitive. „O echipă de șapte oameni poate face acum munca a 50”, a exemplificat el, subliniind că profesii precum cea de designer de produs sunt deja pe cale de dispariție, deoarece sarcinile lor pot fi executate de o singură persoană cu ajutorul AI. Acesta a avertizat că Moldova, a cărei competitivitate s-a bazat pe forța de muncă accesibilă, este extrem de vulnerabilă și trebuie să se repoziționeze ca un „hub pentru idei noi” prin dereglementare totală și încurajarea experimentării.
Pe de altă parte, discuția a evidențiat și limitele tehnologiei. Svetlana Kravcenko, manager de achiziție de talente la Dainina Moldova, a subliniat că, deși AI este un instrument puternic, acesta „ne forțează să fim mai umani”. Competențe precum gândirea critică, inteligența emoțională și adaptabilitatea devin esențiale. Mai mult, ea a concluzionat ferm că „AI nu va putea niciodată substitui leadership-ul”.
Casper Skalins, un expert din Letonia, a adus o perspectivă europeană, descriind AI ca pe o „medie excelentă”, capabilă să reproducă sarcini la un nivel înalt, dar incapabilă de creativitatea și unicitatea specifice minții umane. El a accentuat importanța suveranității digitale europene, menționând că, deși modelele AI din SUA sau China pot fi mai avansate, Europa trebuie să dezvolte tehnologii proprii pentru a nu depinde de factori politici externi. Ghenadie Ganebnîi a adăugat că, deși AI poate scrie cod și automatiza sarcini, îi lipsește un element crucial: incentivele. Oamenii sunt motivați de factori precum salariul sau teama de a fi concediați, pe când AI nu are astfel de stimulente pentru a garanta calitatea muncii.
Concluzia generală a fost că viitorul nu constă într-o competiție între om și mașină, ci în capacitatea oamenilor de a utiliza tehnologia pentru a-și spori valoarea, concentrându-se pe creativitate, strategie și interacțiune umană.