Justiția, între obligația de a informa și nevoia de a fi înțeleasă: experții cer „traducerea” limbajului juridic

Sistemul de justiție din Moldova se confruntă cu o provocare unică: trebuie să construiască încrederea publicului fără a putea promite „satisfacție”, spre deosebire de alte servicii. Aceasta a fost una dintre ideile centrale prezentate de experta în comunicare Ludmila Andronic în cadrul Forumului „Reformarea Justiției și Combaterea Corupției”. Potrivit acesteia, cheia pentru recâștigarea încrederii cetățenilor nu constă în a oferi mai multă informație, ci în a face această informație inteligibilă și accesibilă.

Andronic a subliniat că, în prezent, nu există un deficit de informații despre justiție, ci mai degrabă un „deficit de inteligibilitate”. Publicul larg, nefiind specializat în drept, se luptă să înțeleagă logica din spatele deciziilor judecătorești, care sunt adesea formulate într-un limbaj tehnic, greu de descifrat. „A comunica mai mult nu înseamnă neapărat a comunica mai bine”, a avertizat experta. Ea a argumentat că simpla publicare a deciziilor sau a articolelor de lege nu este suficientă. Este necesară o „traducere” a acestor termeni juridici complecși într-un limbaj omenesc, simplu, pentru ca cetățenii să poată înțelege cum și de ce a fost luată o anumită hotărâre.

Această lipsă de înțelegere creează un vid care este rapid umplut de speculații, interpretări eronate și dezinformare. Încrederea, a explicat Andronic, nu înseamnă neapărat aprobare. Un cetățean poate să nu fie de acord cu o decizie, dar dacă înțelege contextul și raționamentul din spatele ei, încrederea în sistem ca întreg nu este erodată. Conceptul propus de ea este cel de „încredere informată”, care se cultivă prin claritate, coerență și onestitate în comunicare.

În concluzie, mesajul principal a fost că instituțiile din domeniul justiției trebuie să își asume un rol proactiv în educarea publicului. Ele trebuie să depășească stadiul de simpli emițători de informații și să devină facilitatori ai înțelegerii, oferind context și explicații clare. Doar astfel, a conchis Andronic, se poate construi o barieră eficientă împotriva dezinformării și se poate clădi o relație solidă de încredere între justiție și societate, în care cetățenii înțeleg logica sistemului, chiar dacă nu sunt întotdeauna de acord cu rezultatele individuale.