Comerțul electronic din Moldova atinge o valoare de 464 milioane de dolari în 2025, pe fondul creșterii plăților digitale și a concurenței globale
Chișinău, 28 noiembrie 2025 – Piața comerțului electronic din Republica Moldova a înregistrat o evoluție semnificativă, atingând o valoare estimată la 464 de milioane de dolari (aproximativ 9 miliarde de lei) fără TVA. Cifrele au fost prezentate astăzi în cadrul evenimentului „The e-commerce market in Moldova in 2025”, organizat de AmCham Moldova. Aflat la a treia ediție, studiul a scos în evidență o maturizare a pieței locale, o creștere a numărului de consumatori online activi, dar și provocări persistente legate de dominanța plăților în numerar și concurența platformelor internaționale.
Evenimentul a reunit experți din sectorul privat, reprezentanți ai sectorului bancar și oficiali guvernamentali pentru a analiza dinamica tranzacțiilor digitale. Conform datelor prezentate, în Moldova activează aproximativ 2.800 de magazine online, dintr-un total de 3.200 identificate, iar circa 450.000 de persoane efectuează cumpărături online cel puțin o dată pe lună.
Alexei Burciu, Market and Trade Lead în cadrul Innovate Moldova și inițiatorul studiului, a subliniat importanța metodologiei îmbunătățite din acest an, care a permis o radiografie mult mai precisă a sectorului.
„Este pentru prima dată când reușim să triangulăm seturi masive de date pentru a oferi o cifră consolidată. Estimăm piața locală de e-commerce la 464 de milioane de dolari. Observăm o creștere calitativă, unde rata de creștere a comerțului electronic, situată în jurul a 15%, depășește ritmul general de creștere al retail-ului. Totuși, este important să notăm că o bună parte din volumul tranzacțiilor este generată de un număr restrâns de jucători mari, piața fiind destul de concentrată”, a declarat Alexei Burciu.
Un subiect central al discuțiilor l-a constituit comportamentul de plată al consumatorilor. Deși plățile digitale sunt în creștere, numerarul rămâne metoda preferată pentru o mare parte a populației.
Svetlana Demciucova, Product Owner la Maib, a evidențiat discrepanța dintre disponibilitatea tehnologică și obișnuința consumatorilor.
„Vedem o creștere a tranzacțiilor de tip 'Card Not Present' de la 7% la aproape 12% în 2024, ceea ce este îmbucurător. Totuși, realitatea din teren arată că aproximativ 65% din comenzile online sunt încă achitate în numerar la livrare. Infrastructura există, dar provocarea rămâne educarea consumatorului și creșterea încrederii în plățile electronice”, a precizat reprezentanta Maib.
Din perspectiva politicilor publice, discuțiile s-au axat pe necesitatea unui cadru legislativ care să susțină antreprenorii locali în fața concurenței globale, reprezentată de platformele asiatice care livrează direct către consumatorii moldoveni.
Mișel Iliev, Secretar de Stat în cadrul Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, a vorbit despre eforturile guvernului de a dereglementa și de a digitaliza procesele pentru a reduce povara birocratică asupra firmelor locale.
„Suntem conștienți de presiunea concurențială neloială pe care o exercită platformele externe asupra comercianților locali. Răspunsul nostru nu este protecționismul, ci fortificarea IMM-urilor locale prin digitalizare. Am eliminat obligativitatea bonului fiscal fizic pentru livrările achitate online și lucrăm la simplificarea continuă a legislației. Scopul este ca antreprenorul din Moldova să poată concura de la egal la egal, având instrumentele necesare pentru a-și vinde produsele atât intern, cât și la export”, a afirmat Mișel Iliev.
Studiul a mai relevat că importurile de servicii digitale (streaming, publicitate online) reprezintă o componentă majoră, constituind aproximativ 80% din totalul importurilor de servicii, în timp ce sectorul local de turism și ticketing continuă să domine segmentul serviciilor autohtone.
Concluziile evenimentului sugerează că, deși Republica Moldova dispune de toți pilonii necesari dezvoltării comerțului electronic – de la infrastructură bancară la reglementări moderne – pasul următor necesită o tranziție accelerată de la numerar la plăți digitale și o strategie clară de adaptare a comercianților locali la realitățile unei piețe globale deschise.
Despre AmCham Moldova
Camera de Comerț Americană din Moldova (AmCham Moldova) este o asociație de afaceri nonguvernamentală și non-profit, care reunește peste 160 de membri, de la mari investitori străini până la companii locale mici și mijlocii. Misiunea asociației este de a promova comerțul și investițiile americane în Moldova și de a colabora cu guvernul și liderii de afaceri pentru a dezvolta un climat de afaceri mai favorabil pentru comerț și investiții străine.
